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美容院拓客误区一:新客进店越多业绩越提高
新客进店是每一个经营者都喜闻乐见的,当然客源是美容院经营的基础,但是新客进店就一定能提高业绩吗?其实两者之间没有必然的关系,因为跟业绩相关的是顾客的质量而不是数量。在进店的新客当中有多少是为了你的低折扣产品产品和课程,甚至只是为了领取赠品呢?这样的顾客所产生的效益跟你所做的拓客活动花费的成本之间根本就不成比例,对于这样低转化率的顾客要毫不犹豫的过滤掉。想要获得有质量的新客源要将不同渠道的客源分类细化管理,制定不同的策略和转化的目标,让美容师在与其交流时各个击破,留住顾客的同时产生业绩。
美容院拓客误区二:新顾客进店就是体验产品的
对于新顾客来说,进店之初的体验和感受是非常重要的,因为直接就决定了他是否能留在店里,体验感受的好坏就直接决定了顾客的转化率,但是很多的美容院经营者和从业者都认为新顾客进店产品的体验感受是重要的,其实不然,对于在美容院消费的顾客来说,产品的效果固然重要,但是他们关心的还有环境、服务、感受,这些体验是他们进入美容院消费很重要的一部分原因,所以,新客进店体验的不止是产品。
美容院拓客误区三:新客越多生意就越好
有新客进店当然对美容院是好事,大量的新客可以是美容院将闲置的人员、仪器、资源等利用起来,也可以提升美容院的**度,但是新客进店也会产生一些弊端,过多的新客进店会占用美容顾问、美容师大量的时间去处理新客户,那么一定程度上是会影响对老客户的服务质量的,要知道美容院的服务质量和客户数量是成反比的,通俗的说就是:客户越多服务质量就越不好。为了大量“不明前途”的新客户丢掉了老客户是不是就是捡了芝麻丢了西瓜呢!
美容院
拓客误区四:有钱的客户就能消费的多
美容院的客户都是在大商场、高级餐厅、名品店的高级客户,消费能力是很强的,但是,其实有很多消费能力很强的客户区却并不是店里有质量的客户,这是什么原因呢?这些客户只能说他们是消费能力很强,但是并不代表他们的消费意愿也很强,简单的说就是每个人的喜好不同,受顾客观念、工作习惯、偏好、生活区域、卡项设置、服务体验等诸多因素就限制了这些顾客的转化。
(4)制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。
基本每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。
(5)顾客的档案管理。
顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。
结合以上几点,落实到实处,加强执行力度,那么,美容院一定会打响开业**炮,为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。
2019年春节刚过,又到了大批人才汇集,竞相寻求就业途径的时候。此时,无论是进城打工的青年,还是初出社会的学子,又或是想改变工作环境的老手,都会齐聚到经济繁华的地区进行面试,这个时候正是美容院拓展人才的较佳时机。如果美容院能将年后的首波招聘工作操作好,那么今年一整年都不需要再担心人才缺失问题,所以美容院务必要将这场年后的首波招聘战打好。那么,美容院年后首波招聘工作该如何开展呢?
一、薪资待遇
求职者出来找工作较主要的需求就是希望能通过工作收入过上更宽裕、更体面、更舒适的生活。所以美容院要吸引到更多优秀人才,就要通过提高薪资待遇的方式。美容院必须要给予每一个入职的美容师,或是其他任何岗位的员工相应的工作回报。即使你的美容院工资福利不一定较高,但一定要做到有奖有罚,让员工享受到她们该有的福利和待遇。
二、职业规划
现在市场上的人才主力大军通常是以90后、95后为主,而这些年轻人的求职目标,不仅是片面着眼于工资,而是希望能够在这份岗位上有更长远的发展。所以如果美容院能够给这些年轻的求职者们提供一份更好的职业生涯规划,就能为她们未来个人价值的提升做好铺垫,大大提升这份工作的价值和吸引力,让更多优秀的人才到美容院工作。
三、感情管理
美容院除了要有相应的人才制度以外,一定要有恰如其分的情感管理,如果美容院缺少良好的情感氛围,那么美容院内内外外就会让人觉得冷冰冰,员工之间也很难处于和谐的工作气氛中,难以开展协作。所以美容院在管理的时候,必须融入以人为本的概念,建立一种人才是根本的理念,才能让员工更好地相互尊重,建立和谐的合作关系。
四、培养方案
培养方案其实跟上面的职业规划有异曲同工之妙。培养是对优秀人才的培养,除了要有长期的教育和训练投入之外,也是一种比较有目的性的规划。如果能够允诺应聘者,将她们入职之后可以获得的培养提升机会予以告知,相信她们一定会愿意抓住这个提升自己的机会而加入到你的美容院中。
总而言之,美容院如果想开展好年后的首波招聘工作,一定要制定一套科学合理的人才招聘方案,除了要给员工合理的报酬和福利,还要对她们的职业生涯进行细致的规划,让求职者觉得自己在美容院中可以得到长远的发展。只有这样,优秀的行业人才们才会愿意进入到美容院这个大家庭,贡献出她们的力量
对于美容院来说各种节假日都是促销的好时机,在节假期一般销售业绩都是平常的几十倍甚至几百倍,不仅可以通过前期的宣传吸引更多的人到店观望,还能通过美容师的引导有效的促成消费,那还有另外一部分进店没有消费的客户怎样较快的吸引他们消费呢?其实这并不难,因为这样的客户也一定是有美容需求的,不然不会进店,只是她们的需求较小,如果美容院适当的刺激就可以有效的激发她们消费。河南齐美拓客公司承接各种拓客业务,瑜伽馆拓客,美容院拓客,养生馆拓客,足疗店拓客,养发店拓客,欢迎来电咨询预约。中国人普遍都有从众心理,特别是在日常的消费当中,会有意无意的模仿他人,比如人多的餐厅反而更多的人排队。美容院只要好好利用这一点就能有效的提高具有潜在消费意识的目标客户成交率。美容院可以通过加大前期的活动推广力度,设置惊爆的优惠活动,通过**项目的让利吸引老客户前来消费,营造火热的节日活动氛围,刺激潜在客户如果在不购买就会**较好的产品,较优惠的价格。