铜川专业美容拓客公司电话 一站式贴心服务

美容院3大服务流程有多少美容师不会的

①顾客预约的流程

按照先前顾客预约好的时间，提前40分钟询问顾客是否能按时到店，是否需要预留车位。

提前15分钟的时候准备好服务的房间和需要的产品，并且保证房间的温度适宜；

提前10分钟为顾客泡好一杯花茶；并且在门店门口等待顾客的到来。

②顾客接待的流程

为顾客提供一双消毒的拖鞋，并且告知顾客；把顾客的衣物以及包包做妥善的保存。

再询问顾客，是否有其他的需求，再了解顾客身体的一些特殊情况。

③顾客服务的流程

在给顾客服务的过程中，用到的产品要讲出来产品的好处，还有能够帮顾客解决怎样的问题，按摩到不同的部位，也要向顾客说明清楚，还有每个环节的操作时长，这样有利于顾客认识到我们的专业性。

在服务顾客的同时，美容师需要找到顾客的痛点和需求，并且询问顾客对自己手法操作的力度是否满意，并且为下次顾客的消费做铺垫。

「以上，都需要大家自己整理成标准的流程和话术哦！

每个不同的项目，都应该有标准的操作流程与操作话术，必须要统一口径、统一标准！】

三.维护顾客要用心时常制造小惊喜

小编在这里推荐美容院的员工们，养成微信朋友圈记日记的习惯哦！这样一方面巩固了今日顾客，另一方面也可以给潜在顾客看，让她们多多了解美容院，然后主动咨询。

美容师微信日记，有温度、有故事，是较好的顾客见证展示形式！

①每天写一位你服务的顾客，编写内容例如：她享受的项目，与顾客交流中获得顾客怎样的认可以及顾客的感受。还可以和顾客合影留念一张照片哦！这样丰富了你文字的内容。

②内容大概在120字，可以推出自己*有的“美容师日记”板块。发送时间可定为晚上8-9点，发布的时候别忘记@顾客哦，让她看到你的日记。

③关于文字的表述：一定要站在帮助顾客解决问题的立场上编写，同时还要对顾客进行赞美，让顾客看到后不认为是广告，而是有感而发。

郑州齐美拓客公司成立于2011年9月，是一家专业只做美容院拓客的拓客公司。随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩张，拓客业务范围有：美容院拓客，养生馆拓客，瑜伽馆拓客，养发馆拓客，足疗店拓客，教育招生拓客，产品公司合作拓客，及代理商等合作拓客？
8年来，郑州齐美拓客公司强势来袭，截止目前全国合作美容院已经突破8800家！合作店面遍布全国各地。
拓客亮点：
1:拓客成本低，耗费时间短，见效快，而且能立即看到顾客，

2-3天拓客50-100人！

2: 宣传力度大，提高店**度， 会在2-3天天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度， 做到家喻户晓!

3: 有针对性拓客，对顾客有严格的年龄把关，选择22-55岁有消费水平女性！

4:拓客过程中，店里人可以现场监督和学习！

5:留客率能达到30%～40%左右！因为专一，所以专业！4

郑州齐美拓客有限公司成立于2011年9月，是一家专业只做美容院拓客的拓客公司。随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩张，拓客业务范围有：美容院拓客，养生馆拓客，瑜伽馆拓客，养发馆拓客，足疗店拓客，教育招生拓客，产品公司合作拓客，及代理商等合作拓客？

河南齐美拓客公司
美容拓客永远是美容院的生存根源，美容院通常会花费大量的精力、人力、财力去拓客，为美容院拓展新顾客，但是做不到锁客的工作，拓客活动拓了再多新顾客，依然留下来的顾客不多。今天齐美拓客公司就和大家分享一下美容院如何锁客才能提高留客率。需要拓客的提**天预约，齐美拓客公司崔经理

一、与顾客保持联系

美容院不能与顾客失去联系，要与顾客保持一定的联系，把顾客当作亲人朋友一样，平时节假日、气候突变、换季的时候发祝福短信、暖心的美容养生小贴士或是节日的小礼品之类的，关心和关怀顾客，让顾客加深对美容院的印象，在顾客的内心留下一个很好的印象。另外，要定期查看一下顾客档案，通过回访顾客，可以了解到顾客的切实需求，以及顾客对美容院的产品和服务有什么建议甚至是不满的地方都可以提出来，不仅可以让顾客感受到美容院对顾客的重视和关怀，还可以促进完善美容院的产品和服务。

注意事项：与顾客保持联系的频率不能低，但也不能太过频繁，并且要注意语言沟通技巧，销售的目的性不能过强，以免让顾客产品厌烦的情绪，应当站在顾客的角度，设身处地地为客户设置有针对性的营销方式和沟通方式，这样才能让顾客感受到美容院的真诚，因此而信任美容院。

二、促销答谢活动

光与顾客保持联系还是不够的，美容院可以针对老顾客可以采用举办促销答谢活动来给老顾客看得见的实在优惠，定期进行促销优惠活动不仅可以增加老顾客的粘性，维护老顾客，还可以吸引到新顾客。

注意事项：无论采取哪种促销活动都要有针对性的去进行，比如是针对哪个客户群体进行推送的，避免盲目地推进，不仅浪费了营销成本，也*引发客户的反感。

三、培养会员

美容院可以根据自身的实际情况来制定会员制，使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额，就可以成为会员，享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品，或有限体验新产品和信服务，参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客，提高顾客忠诚度，建立起良好的客情关系。

四、齐美拓客公司专业定期策划美容举办活动

除了举办促销活动，美容院还以举办终端联谊会、沙龙加强与顾客的联系，让顾客感到美容院是她的另一个家。场面可以布置得很温馨，邀请一些**度的专业老师，活动加入抽奖环节、游戏环节，让顾客收货满满，慢慢的，顾客对美容院也是越来越信赖。要想做好老顾客带新顾客的拓客，首先要能够让老顾客对美容院产生认同，也就是说至少美容院的服务能够让老顾客觉得不错，这样老顾客才会愿意去做介绍，就好比我们用一个产品，只用当我们觉得用着不错的时候，我们才会愿意向周围的朋友去推荐，所以美容院本身的服务水平是很重要的，不仅决定了老顾客的数量和忠诚度，也决定着美容院能否树立起老顾客带新顾客这一拓客方式。
总的来说，想要让老顾客愿意带新顾客过来，美容院就要先通过自己的服务来征服顾客，然后通过其他的方式，比如公益或者推广或者一部分的让利来让顾客自动自发的去帮忙，要让顾客知道，自己带朋友过来不仅可以让朋友享受到优惠和服务，自己也可以享受到实实在在的好处。
美容院做好了自己服务之后，还需要调动美容师的积极性去宣传和促进这件事，通过对美容师的激励、压力和鼓励让美容师自动自发的去努力的做，激励包括将老顾客带新顾客并入业绩和薪资的发放标准中去，压力包括对老顾客带新顾客制定相应的奖惩方式，给美容师制定一定的任务额，鼓励包括每天进行业绩pk来作为团队小游戏，总而言之，就是通过各种方式来让这件事深入美容师的日常中去，后变成一件不需要提醒也会自动自发去做的事。
除了要调动美容师的积极性，还要给出老顾客一定的让利，这样能更好的调动顾客的积极性去作介绍，毕竟老顾客带新顾客是需要美容师、顾客双方都积极才能够达成的事情，至于怎样的让利，不同的美容院可以根据自己的情况做出选择。

美容院拓客
　　(1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。
　　很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。
　　(2)员工日常行为规范的制定。
　　“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。
　　(3)员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位。
　　让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。


　　(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。
　　基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。
　　(5)顾客的档案管理。
　　顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
　　结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业**炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。