乌兰察布美容院拓客公司电话

美容院的七大管理方式


美容院留顾客的4种方法学会再也不怕失去顾客了

齐美拓客公司**式：顾客不是越多越好，而是越准确越好
　　不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，郑州齐美拓客公司建议应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。
齐美拓客公司*二式：老顾客万岁
　　美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入美容院，带来新的业绩。郑州齐美拓客公司更推荐维护好老顾客。

齐美拓客公司*三式：成交顾客而非业务
　　当前，美容行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。


美容会所经营，不管采用的方式如何千变万化，有些环节永远不能忽视。不管你是大店、连锁店，还是单店、夫妻店，这些关键必须重视，这些细节必须关注！七大运营管理模式，让你清楚明白：门店经营，哪里需要改变，哪里可以做得更好！

一、学习型——管理模式

管理简单直接的理解就是人与物的管理，物的管理相对比较*，可以用制度及程序来进行管理。学习型的管理主要的是对人员的管理。现在的人员管理一般都是用制度和岗位职责加感情的辅助来管理，这种模式在一般的店面都会沿用。

随着时代的进步及行业的发展，员工的思维不断的提高，一般的管理模式很难提高员工的执行力及留住人才，员工所要的不单是物质的需求，在精神方面的追求有时会大于物质，员工的喜怒哀乐会直接体现执行力的下降，从而会影响到公司的业绩及发展。建立一个以学习为中心的团队，会使员工在学习的过程中感受团队的快乐氛围，同时把学到的知识运用到公司的经营及经营策略的制定里，让员工有很强的参与感，有当家作主的感觉，从而自然形成团队的凝聚力。

在学习型的团队里，员工可以提高素质，培养创造力，提升个人执行力的发挥, 从而会形成良性的竞争。

抽丝剥茧： 用学习捆绑员工，提升对方能力和素质的同时，让员工主动加入公司和门店的运营，培养团队凝聚力。（这样的团队，员工还会跑吗？）

二、渐进式——营销策略

目前店面的客户基本上都是固定客户，销售人员都是会做到表面销售，还没做到深挖销售，这是因为没有制定计划的问题。从公司整体发展看，应该分月分季分年度销售计划，在计划的制定中应该先了解本地区的大众消费观念，地区的天气情况，地区的风土人情，产品的更新及行业的发展情况。每月按计划推出几款主打产品或项目，做到每月给客户都有新鲜感，每日都有优惠政策。

对于固定客户的深挖销售，首先要做好细化的客户资料管理，先是要对客户的了解，平时护肤的品牌，多久去一次美容院，对店内实用产品是否有购买需要，是否有纹绣、美甲方面的需求，消费水平等等。其次是对客户的了解，姓名，年龄，电话，性格，爱好，消费观念，家庭情况等等。了解繁多客户资料需要靠团队的力量，需要依靠每个员工对客户的逐步了解，从而完善资料。有了这些资料销售人员就要制定对客户的销售计划。每次客户到店的时间不长，只有销售人员有了销售计划，才能在有限的时间里精准的对客户进行推销。

抽丝剥茧： 从店长到销售员、美容师，抛开店面整体计划以外，每个人在每个时间段必须得有自己的计划。分内的任务怎么安排，如何才能满足客户的需求，如何做到更好，这些必须要思考，更要落实到行动上。（无论是对客户，还是对员工，针对性下药，才能见疗效。）

三、标准化——服务流程

美容作为服务行业，应该给客户看到的是专业，而不是职业。专业的体现在于标准化的操作流程，如接待流程，美容项目流程等等。在此需谈的是，大部分的店都会有作业流程，但有很多店的员工并没有按流程做，主要原因为，有些员工是原来从事过美容行业，他会按自己的经验来做的，有些是新员工不太重视作业流程。要解决这问题主要不是制定作业流程，而是教员工怎么记住和重视作业流程。更应该让员工懂得什么是专业，什么是职业！

说到标准化一般都会是想到施工的方面，在这里还有就是管理中报表的标准化。每个环节及部门报表的制定及填写，不单只是对责任的认定，也是体现各部门业绩的状况及选择产品进货和数量，更主要的是通过报表来制定经营策略，完善标准化的管理。

抽丝剥茧：专业是什么？不是多年经验，而是标准化！连锁和大的门店必须完善标准化管理，不论是具体操作，还是报表。

四、德与智——选材方法

服务行业就是以人为本的行业，所以对人员的选择必须有要求。而一个人的品德是做人的基础，也是做员工的基础。品德体现在对公司忠诚，对同事信任，对客户坦诚。对公司忠诚可以是员工，对工作勤奋可以是人才，对上司服从可以是骨干，对任务负责可以是主管，对同事合作可以是经理，对自己自信可以是高管，对物资节约可以是心腹。

智慧是个比较综合性的，关键体现在思维。思维有线性思维，逆向思维，跳跃思维，换位思维，发散思维。线性思维的人一般是做技术含量不高工作，逆向思维的人可以是做有技术含量工作，跳跃思维的人是可以做策划工作，换位思维的人是可以做客户工作，发散思维是可以做销售工作。

抽丝剥茧：在人才选拔上，品德是基准。对公司忠诚，对同事信任，对客户坦诚是员工*的条件，如果任意一点不具备，对方再优秀，门店也不能要。在人员安排上，合适的人做合适的事。了解员工的能力和性格，安排合适的工作，才能让他们在自己的岗位上发挥较大的价值。

五、实与美——布局陈列

店铺形象就像是一个人一样，美丽与丑陋要内外兼得而论。店铺卖场商品陈列得当，灯光色调搭配温雅，环境干净整洁舒适，服务人员专业大方，就会给人一种回到家的感觉，温馨和*。无论店铺大小，只要用心去做，就一定能做好。相反那些不屑一顾的店铺，店内灯光昏暗，服务人员大呼小叫，施工环境混乱，尽管有客户上门，也不能找到*感！

商品是店铺赚取利润的一武器。如今市场上同质化商品太多，选择一个有市场影响力和售后服务到位的品牌商品尤为重要。同时商品在店铺内的形象展示也是不可小觑，客户的眼睛是很敏锐的（眼睛扫射店内一般为2-3秒时间），商品（新、奇、特）的展示是否到位，是赢得客户购买欲望的**要素。因为人类感官接收到外部世界的总信息中，至少90%以上是通过视觉。

抽丝剥茧：店铺装修，不是只要高大上就好。很多人在装修上砸进去很多钱，可是里面产品陈列杂乱，毫无章法和美感，商品特性不**，服务不到位，客户又怎么肯进店消费。总结一句话;门店装修可以不高大上，可是物品摆放一定要整齐，商品陈列一定要**其特性，看着起码自己能产生购买欲。

六、连环式——促销方案

店铺内活动策划不仅是一种企业的公关活动，更是一种与客户**接触的交流平台。一次好的营销活动可以提高店铺的**度，加深客户心中对店铺的印象，更是店铺清货销货增加盈利的一种营销手段。

中国是一个礼仪之邦，红火的节日更是很多，如中秋节、国庆节、元旦和新年这类的大节日，策划一次活动既能拉动消费者带动店铺销量的上升，又能加强企业店铺的宣传力度。目前店铺对外的促销方案大多采用发传单的形式，这种方法是渔翁撒网，以传单的优惠政策内容来吸引客户，这种效果很少有延续性，而连环式的方法是纵向和横向的联系。纵向就是以本店的固定客户来带动新客户，以积分制来给老客户优惠，这样就可以升级为忠实客户，而忠实客户的口碑，则是较好的宣传。横向就是联系一些有相关客户的公司，如酒店，休闲会馆，时尚沙龙等等，与这些单位来共同组织策划促销活动或做广告宣传。再做资源整合，使合作中单位的客户相互循环。

抽丝剥茧：就目前行业发展形势，横向和纵向的搭配很是需要。单是积分优惠已经无法打动消费者的心，配合横向发展，利用周边关系，寻求合作，进行资源整合，客户才会到你的“碗里”来。

七、管家式——服务跟踪

在服务行业中，酒店业的服务要求是较细致，也是较有历史，而管家式的服务也是出于酒店业。把它借鉴过来用在美容业，也是取之长处。

美容的管家式服务，就要服务于人。对人的服务要做到礼貌待客，服务至上的原则。如关于客户的问题尽可能帮客户咨询解决。对服务技术要做到精益求精，质量保证。如已卖出的产品或美容项目要服务跟踪了解使用情况，对未完成的项目要提前通知预约，对要举办的活动要提前通知客户准备，对皮肤管理的问题每月提醒客户等等。要做到待客如友，服务到家的服务理念。

美容院经营三大问题: 1.拓客难！ 2.招聘难！ 3.留客难！ 美容院当务之急是先拓客， 有客人了才能更好招聘美容师， 更好的做业绩！ 连顾客都没有， 美容师能留下来吗？ 没有拓客，谈何留客？ 何来业绩呢？ 我们是专业的， 我们不做产品，不做项目， 我们只做美容院拓客， 2-3天拓客50-100人！ 想要拓客的美容院， 敬请提前预约， 拓客结束再收费！ 现在的美容院越来越多，再客源上的竞争力也越来越多，但是对于美容院来说，客源是重要的成功因素。如果一个店没有顾客，那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有主动出击，才能挽回局面，拓客就是一个至关重要的问题 。 2-3天拓客50-100人！ 我们不做产品，不做项目， 我们只做拓客， 让顾客源源不断输送到您的店里， 让店里业绩节节攀升！

我们拓客的**优势
1公司承诺，签约创客，诚信**
2将你的员工打造成拓客能手，从此不再害怕拓客
3不管员工专业如何，年龄大小，都能让美容师轻松成交；
4在拓客中筛选顾客，保证新顾

教你美容院一招见效留住新顾客再也不会失去顾客


郑州齐美拓客公司成立于2011年9月，是一家专业只做美容院拓客的拓客公司。随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩张，拓客业务范围有：美容院拓客，养生馆拓客，瑜伽馆拓客，养发馆拓客，足疗店拓客，教育招生拓客，产品公司合作拓客，及代理商等合作拓客？
8年来，郑州齐美拓客公司强势来袭，截止目前全国合作美容院已经突破8800家！合作店面遍布全国各地。
拓客亮点：
1:拓客成本低，耗费时间短，见效快，而且能立即看到顾客，

2-3天拓客50-100人！

2: 宣传力度大，提高店**度， 会在2-3天天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度， 做到家喻户晓!

3: 有针对性拓客，对顾客有严格的年龄把关，选择22-55岁有消费水平女性！

4:拓客过程中，店里人可以现场监督和学习！

5:留客率能达到30%～40%左右！因为专一，所以专业！

1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理，太高或偏低，不适合客人的需求；

2、美容院产品或护理课程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感；

3、美容院产品及价格定位乱，不能适当不同层次的要求，致使部分高档或有品位的客人不再回头；

4、美容院产品配套不齐全，系列不全或品牌太杂；

5、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是较好的；

6、向客人推荐并不适合她用的产品或课程，导致客人皮肤受损；

7、预约时间后又要顾客更改光顾的时间，频繁如此的话难以在客人中建立起长期的信誉；

8、客人向美容院提出的合理要求向美容院连续提出两次及以上，美容院都没给予解决或调整；

9、以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责；

10、美容师的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识；

11、美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意；

12、美容院经营者对美容院不热心或表情不佳，对客人不冷不热，没有感激之情；

13、美容师带着个人情绪工作，让客人感觉要看美容师的脸色和心情接受服务；

14、美容院的美容师形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心；

15、美容师护理课程没有时间观一念，不关心客人是否对时间较为重视，或不听顾客对时间提出的要求；

16、美容师的工作没有积极主动性，给客人感觉工作消较，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性；

17、让客人感觉到美容院选择产品或项目具有随意性，好象并不是特别看重她们的健康和需求；

18、让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养，很随意，科学性专业性不强，使美容院或美容师的威性受损，给客人留下不好的印象；

19、美容院没有研究及为客人努力解决问题的精神，与到客人的疑难问题时，不能帮助想办法解决，给客人感觉除了热心收钱之外就没有其他的了；

20、美容师对产品及护理课程程序了解不够或应用错误，致使产品使用效果不佳;

21、不能教给客人正确的美容常识及方法；

22、没有计划性改进经营的方法，很少开展吸引客人的促销活动；

23、美容院经营管理不善，给客人很混乱又没有*感的感觉；

24、美容院的内外环境布置很少改进，缺乏清洁，幽雅，典雅的气氛；

25、美容院卫生设施简陋，环境混杂，客人缺乏*感；

26、美容师们不注意自己的仪表及皮肤的保养，不能使客人对其产生向往，羡慕，甚至怀疑产品和课程的有效性；

27、客人进了美容院就好象进了歌舞厅，里面弥漫着香烟或流行音乐的尖叫声；

28、客人有疑难问题时无法给予满意的答复，并说服其合作，使皮肤做到彻底改善；

29、顾客提的异议不能快速的给予解答和答复；

30、美容师或顾问向顾客推荐产品或护理课程时，过分夸大产品或护理课程的功效，让客人感觉美容师所承诺的功效相关太远，从此再也不相信美容院的一切。

美容院怎样做才能让顾客再回头?

要想真正的留住顾客，在避免上述问题的同时，在为顾客服务的过程中还要注意以下细节：

01、不要一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停

在为顾客服务的过程中，千万要避免盯着顾客纠缠不放，让顾客产生一种强制销售的感觉。美容师说服顾客的原动力在于说话者的热心和诚意。

只要具有无论如何也要想办法让对方了解的心情和行动，自然就会产生说服力。但说服必须讲求方法，不当或不好的方法，不仅无法把本身的诚意传达给对方，甚至还会破坏彼此的关系。

美容师要注意在平时和顾客的相处中，运用你扎实的专业知识以及真诚的态度获得顾客的满意。

02、真心推荐

对于自己的皮肤问题或者是美容疑问，很多顾客都会要求美容师针对他们的问题给出相应的建议。

可别小瞧“推荐”，这其实是顾客在考验美容院的专业和用心程度。站在顾客需求角度，给顾客提供真诚的选择意见，才能让顾客心服口服，有时更会增加购买量。

切记：推荐的产品*太大太杂、数量*太多，而建议态度却是一定要真实、客观，否则只会起到相反作用。

03、敢于做出可以实现的承诺

对于这一点，承诺本身和它是否能够实现都十分重要。

如果美容院敢于向顾客承诺，自然会给顾客更多一重体贴、信任和放心，不过承诺的前提一定是商家高度的诚信基础，不轻易承诺，而承诺的则坚定信守；

如此，顾客才有“动容”之理，人心需真情换得，而卖家也只能靠比生命还要重要的诚信维系这种承诺关系，才能较终获得顾客的心。

不愿意承诺的人一般有两种心态，一种是对自己产品不够有信心，另一种就是不想由此生出不必要的麻烦，是的，承诺*做到却难，不承诺也并不是说明你就是很差，但这也算是竞争的一部分。

只有想顾客所想，急顾客所急，才能争取到比别人多一份的信心、从容和资本。当然你也可以选择性的承诺，什么该承诺什么不该承诺，这其中的把握程度在于经营者的智慧程度。

04、沟通技巧

绝大多数交易可以说是通过沟通交谈完成，这就要求为顾客服务的美容师等腰掌握一定语言技巧，掌握沟通技巧也就是掌握顾客心理，这种沟通技巧包含推荐技巧、讲价技巧、拒绝技巧、承诺技巧几个方面。

美容师的沟通技巧需要一定时间的经验积累，得心应手非一日之功，拥有自己特色的经营服务技巧会使顾客觉得贴心、专业，自然也会让顾客再次回头。也许有些美容院觉得做生意讲的是“顺其自然”，你情我愿。

你买我卖的事，用不着煞费苦心，顾客问什么答什么，有时觉得烦还懒得搭理，更无从说费时间跟顾客交谈其它，一成不变的语气和态度，让顾客感受不到丝毫的“人性温情关怀”。

没有真诚的为顾客付出，这样的美容院又怎么能够要求顾客再次回头呢?

05、售前奉承，不如售后服务贴心

相信绝大多数美容院都会认可售后服务的重要。

顾客愿意光顾你的美容院，是你的信誉、产品还有服务特色在打动他(她)，但是在现在美容院竞争日益激烈的情况下，要想真正经营好美容院，专业口碑的售后服务必不可少；

包括产品的质量、和顾客的定期效果沟通、顾客抱怨(质量抱怨/服务抱怨等)、顾客“关怀”等等方面。只有美容院细心负责的将一件件事情都做到实处，如此，才能让顾客产生回头的欲望。

06、公平的对待所有的顾客

很多美容院往往对消费额高的顾客殷勤备至，对消费额小的则应付了之。但是，消费额大的顾客，往往很少登门。

而经常来美容院的顾客，虽然每次消费额不大，但由于光临的次数频繁，累积的实际消费额并不低。

因此，美容院在为顾客服务的过程中，万万不可让顾客感觉到不公平的对待。

07、重视顾客的抱怨以及建议

既然是服务，肯定有一个逐步提升的过程，只有不断的听取顾客的建议才能找到美容院经营中的缺点和不足。

只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。

美容院经营三大问题: 1.拓客难！ 2.招聘难！ 3.留客难！ 美容院当务之急是先拓客， 有客人了才能更好招聘美容师， 更好的做业绩！ 连顾客都没有， 美容师能留下来吗？ 没有拓客，谈何留客？ 何来业绩呢？ 我们是专业的， 我们不做产品，不做项目， 我们只做美容院拓客， 2-3天拓客50-100人！ 想要拓客的美容院， 敬请提前预约， 拓客结束再收费！ 现在的美容院越来越多，再客源上的竞争力也越来越多，但是对于美容院来说，客源是重要的成功因素。如果一个店没有顾客，那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有主动出击，才能挽回局面，拓客就是一个至关重要的问题 。 2-3天拓客50-100人！ 我们不做产品，不做项目， 我们只做拓客， 让顾客源源不断输送到您的店里， 让店里业绩节节攀升！

我们拓客的**优势
1公司承诺，签约创客，诚信**
2将你的员工打造成拓客能手，从此不再害怕拓客
3不管员工专业如何，年龄大小，都能让美容师轻松成交；
4在拓客中筛选顾客，保证新顾客的质量；
5老顾客轻松快乐转介绍，不押单不伤客；
6无论是新店还是什么样的店，我们的拓客方案量身定做；
7利用新的营销工具，*扩大店的**度；
8打劫竞争对手，快速吸尽竞争对手的客源；
9我们会用低的拓客成本，做到大化的拓客效果;
10教会店家留客的方法和技巧，提高店家留客效果；

练瑜伽的好处都有哪些

1：彻底排除废气

人平时的呼吸都是很浅的，这样只能使肺的中部和上部充气，但是肺的底部却没有运动到。这样肺的底部就会聚集着很多陈旧废气。这些废气会滋长细菌，引起肺病、气喘等。瑜伽讲究深呼吸。注重缓慢细长的呼吸，能够将体内的废气排出，预防疾病的发生。

2：释放压力

曾有科学家说过：情绪上的压力比如烦恼、恐惧、缺乏*感等会对身体产生一种体内化学物质，流进血液中。当压力持续时间边长，重要的腑脏器官就会受到伤害。这就是压力对身体造成的伤害。练习瑜伽，通过各种姿势的伸展、扭转以及深度呼吸，可以达到休息放松的效果，从而压缩体内的腺体，让身体器官不受到伤害。这就是练习瑜伽的**个好处。

3：控制体内分泌腺



郑州齐美拓客有限公司成立于2011年9月，是一家专业只做美容院拓客的拓客公司。随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩张，拓客业务范围有：美容院拓客，养生馆拓客，瑜伽馆拓客，养发馆拓客，足疗店拓客，教育招生拓客，产品公司合作拓客，及代理商等合作拓客？
几年来，郑州齐美拓客有限公司强势来袭！合作店面遍布全国各地。
拓客亮点：
1:拓客成本低，耗费时间短，见效快，而且能立即看到顾客，

2: 宣传力度大，提高店**度， 会在2-3天天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度， 做到家喻户晓!

3: 有针对性拓客，对顾客有严格的年龄把关，选择22-55岁有消费水平女性！

4:拓客过程中，店里人可以现场监督和学习！

5:留客率能达到30%～40%左右！因为专一，所以专业！ 瑜伽的一些动作可以促进血液循环，让精神更醒觉敏锐。瑜伽还能刺激内分泌腺，从而控制荷尔蒙的产生，让它正常分泌，不致影响体内器官的运作。

4：减少关节磨损

关节炎和通风，主要是因为关节经常活动，由于磨损比较大，因此造成伤害。加上骨与骨之间的摩擦也会导致腿骨和臂骨僵硬。不良姿势、运动不足、消化不良、食肉过多对会对关节造成损害。练习瑜伽的好处就在于，活动各处关节，减低摩擦，减少关节炎和通风的发生。

5：关节和脊柱

你的渴望运动，它们就像海绵，只有当你挤压时它们才会吸收新的养分。瑜伽通过练习一些动作，达到伸展、扭动的作用，可以帮助我们促进关节和脊柱的运动。

6：肌肉和站姿

锻炼肌肉不仅让人拥有更好的体型，而且能预防关节炎和背痛。通过瑜伽的锻炼能达到力量和柔韧的平衡。

7：皮质醇

瑜伽能降低体内皮质醇水平。通常情况下，肾上腺分泌皮质醇以响应紧急危机，暂时提升*功能。但皮质醇长期维持高水平会影响记忆，并可能导致大脑的*性退化。此外，过多的皮质醇被认为与抑郁症、骨质疏松症、高血压和胰岛素抵抗有关。

8：血液循环和淋巴系统

瑜伽能够促进血液和淋巴液的循环。扭转身体时，静脉血从各个器官被挤压出来;放松时，新鲜的动脉血回流到器官。倒立姿势促进下肢的血液回流到心脏。当你收缩、伸展肌肉，移动器官摆出各种瑜伽姿势的时候淋巴循环也被促进，这能提高人的*力，抵抗炎症，*细胞产生的垃圾。

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美容院拓客公司教你快速发展提升业绩

河南齐美拓客公司专业拓客团队下店做活动
美容院顾客越来越聪明，这是大多数美容院管理者的感受。以前无论你说什么，顾客就会相信什么，成单非常*！现在的美容院顾客已进入理性消费时代，只有在服务达到她们满意的水平后才会掏出腰包！面对越来越聪明的顾客，美容师该如何应对才能提升业绩呢？
精明顾客都有哪些特点？
大多都有一定的知识水平，文化素质也比较高，能冷静思考，理性消费。讨厌虚伪做作，她们希望有人能够了解她们。常持有一种怀疑态度，但对自己的判断深信不疑，如果她们认为你对她真诚，可以交朋友，她们就会把整个心都交给你；如果她们认为你做作，她们就会看不起你，会立马打断你，甚至排斥你。

如何应对这样的顾客？

（1）齐美拓客公司开诚布公，掏心窝给建议

在面对精明顾客的时候，要学会察颜观色，注意她所说的每句话，从顾客言语中透漏出来的经验、阅历、心理知识，推敲顾客心理，提出合理的建议。要注意的是，对顾客不要存有一丝做作，不要在顾客面前哭穷哭业绩，有句话说的好：“人，都是作死的；客户，都是我们作没的。”

（2）齐美拓客公司寻找共鸣，成为知己

这样的方式对巩固客源来说是一个非常实用的办法。跟交朋友一样，寻找共鸣，多找找相似点，多倾听顾客的故事，然后适时送上你的支持与理解即可。可以多谈一些顾客喜好的话题，这样她会认为你与她有共同语言，她就会把你当成知心朋友对待，还可以适当让她了解你的情况，告诉她你的一些隐私，把她当朋友看待，这样她也会把你当成朋友看待的。

（3）齐美拓客公司知性形象，塑造专业形象

在面对顾客的时候，要有礼貌还要懂分寸。在顾客询问问题的时候，一定要根据顾客的要求，给予较热心的支持和帮助。不过有一点要注意，回答的内容要精悍简短，不要啰啰嗦嗦，这样，顾客会认为你很专业很能干，从而对你产生一定的信赖感。

面对精明顾客的销售误区！

（1）齐美拓客公司认为坚持就是胜利

这样的美容师其实有很多，特别是在加了顾客好友之后，就天天群发鸡汤，群发这个那个新优惠等等，当然，这样的确可以捡漏，但也很*让好不容易加上好友的顾客对你产生反感。不要认为持之以恒地“打扰”顾客，就能获得成交！

（2）齐美拓客公司以为说得越专业就真的越受宠

都说顾客很精明了，你有什么样的套路，顾客都懂。面对顾客总是说专业术语的，一般都是不懂操作，只会背术语的美容师。所以要先理解你所销售的项目，然后再用自己的言语言简意赅地表达给顾客，才能更受顾客喜欢。

（3）齐美拓客公司不要以为售后不重要
很多美容院都存在这样的现象，顾客购买前什么好话都说齐了，喊姐姐喊美女的，等购买后，顾客咨询任何问题，都不理不睬。要知道，老顾客的购买能力才是较强的，做好售后，才会得到顾客的信赖和喜爱。
其实只要让顾客感觉到你是真心想要帮她们解决问题，而不是为了推销产品，并且你能根据顾客的问题提出专业的意见，即使无法马上解决，你的真诚也会打动顾客，那么对于一个真心为自己考虑的人，谁又会拒绝呢？
美容院的六大困惑

1、员工难招，难教，难养，难管，免费割让股份，依然离你而去。

2、拓客难，留客难，约客难，销售更难。

3、产品项目多，成交率低，成交客更低，好不容易开张卡，半年没有消费，时常赔本赚吆喝

4、朋友合伙开家店，思想难统一，想放权，又担心，操碎心！

5、开一家店员工说没发展，开分店新店长管不好，自已又分身乏术，弄得心力交瘁。

6、分店越开多，利润越来越少，负债越来越多，关也不是，开也疲惫。拓客难，留客难，约客难，销售

美容院拓客优势所在

1.是顾客源现成稳定，业绩*产生且比较稳定；

2.是拥有美容的现成系统，大量的美容业朋友；

3.是很好的开发自己的美容师，不怕美容师跳槽，甚至可以鼓励美容师创业。