齐美拓客亮点: 1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣传力度大,提高店度,会在2-3天时间内在方圆店2公里*传播你店的度,做喻户晓! 3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关, 选择22-55岁有消费水平女性! 4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!5:留客率能达到30%~40%左右!
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河南齐美拓客公司
让新顾客成为老顾客方法技巧
1、你就是门店
对于顾客来讲,直接接触的是你,所以,你就是门店的代表。所以:不可以把问题推给别人;若顾客真的还需要同其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?
上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。
5、表现出你有足够的时间
虽然你已**负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和耐心的对待他,这是让顾客感到满意的佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。
若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到后真的帮不到他,他也会很高兴的。
6、与顾客交谈中不
导购在接待顾客时,好不要接听电话,就算你有礼貌地征得了顾客同意,顾客也会再心底泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”的想法。
所以导购在接待顾客时,决不。如实在打电话是重要人物,也要接了后*挂断,等接待完顾客后再打过去。
7、不要放弃任何一个不满意的顾客
一个的导购非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。
向顾客提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来,并接受和购买你的产品。
8、花更大力气在那些不满的顾客身上
“谢谢你通知我”,面对一个抱怨的客人应这样回答。
在对你的门店不满的顾客当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的顾客则投诉他们不满意,并终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的顾客。
顾客提出他们的要求的时候,也是处理门店和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更*让顾客信任门店,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很*地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老顾客。
9、不要怕说对不起
当顾客讲述他们的问题时,他们等待的是富有人情味的明确反应,表明你理解他们。
若你直接面对顾客的投诉,好首先表示你的歉意,若要以个人的名义道歉的话,就要表现的更加真诚。然后明确告诉顾客你将尽你个人的一切努力帮他,直到他满意为止。
10、不要缩小顾客的问题
面对问题,千万不要说“我根本没听过”,“这是次出现此类问题”,这种处理方式只会对你的顾客产生较差的效果,跟他讲问题并不严重,这只是一个小问题,这么说根本于是无补,还会有损门店形象。
每位顾客都希望得到你的重视和注意,他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的:留意他并帮他解决问题,那么何不做给他看。
11、重视顾客的满意程度
努力了解顾客下意识的反应,如,“我所讲的对你是否有益?”“这个满足您的要求吗?”当然还有“我还有什么可以为您做的吗?”
12、跟进问题直至解决
不管是新顾客还是老顾客,当顾客购买产品后,一定要及时跟进,了解顾客使用后效果。
如有问题,可主动帮助顾客解决,各段时间继续跟进,询问顾客是否还需要什么帮助,如真的还需要,那就尽量做到他满意为止。
13、不要自高自大
你可能是你们门店好的销售人员,但同你接触的顾客并不知道你99%的顾客都会满意而归(他们对此毫不关心),而他属于这1%,对于他,只有这个才是重要的。
14、给予.给予.再给予
我们在与顾客交流中,经常有的顾客会问送什么,怎么送。顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见,一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。
那给予顾客什么呢?给予是一种服务、是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。
所以,作为一个成功的销售人员,请牢记永远不要向顾客索取什么,哪怕是一种回答。永远记住:给予、给予、再给予!而不是索取!
15、感谢.感谢.再感谢
要知道:对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了,请尽可能经常地使用这些词,并把“谢谢”作为你与顾客交往中常用的词。请真诚地说出它,因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。
河南齐美拓客有限公司,是一家拓客美容咨询公司,致力于全国各地大中型美容会所。业务范围:美容院拓客,产品咨询.美容院只有不断拓展新客户,服务好老客户,店务管理化,才是美容院业绩不断增长的主动力。如果你的美容院项目效果不错,却苦于无人知晓,请联系我们。我们会时间为店里输入新鲜血液,解决店里所有问题,如果您正在为美容院问题而发愁,不妨拿起您手中的电话,请相信我们,精诚合作,互赢互利,诚信共赢……! 首先,开发新客户是业务开辟,业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少.成功销售的出发点在于成功的开发客源。 美容院要保持必定量的顾客,一年必须至少开发30%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户,吸引消费者的认同是重要任务。同时,要晓得即便美容技术再优良,但服务顾客的诚意远远比技巧更能激动顾客。因而美容院要想业绩倍增,客户的开发和客户的服务变得相互相称,缺一不可……!!!
美容院经营问题:
1.拓客难,2.招聘难,3.留客难。
美容院当务之急是先拓客,
有客人了才能更好招聘美容师,
更好的做业绩!
连顾客都没有,美容师能留下来吗?
没有拓客,谈何留客?何来业绩呢?
我们是的美容院拓客公司,
我们不做产品,不做项目,
我们只做美容院拓客。
想要拓客的美容院,敬请提前两天预约,
拓客结束再收费!
2-3天可以拓50~100 人
我们公司只专注于做拓客,因为专一,所以,郑州齐美拓客公司承接全省各地美容院,馆,瑜伽馆,足疗店合作拓客
美容院拓客公司夏季的拓客方法大全
郑州齐美拓客公司美容院拓客团队
一、齐美拓客公司利用微商微信时尚拓客,让顾客消费更方便
如今,微营销已经传遍中国,在中国,几乎人手都有一个微信号。微信主要的功能是服务,而美容院又恰好是以服务为顾客提供商品,因此,美容院可以充分地利用微信公众平台拓客、为顾客提供服务,会使得美容院的运转如虎添翼。
首先,美容院可以将美容项目通过微信进行公布,还可以再微信平台发布更多的知识和保养技巧,顾客只要有微信并关注,就可以查看美容项目时间安排及美容师服务时间,并根据空闲情况完成预约。除预约外,其他的业务也可以通过微信设置进行办理,例如转发有礼、红包大、团购、支付、查询优惠等,让顾客方便有效地享受店内的一切服务,大限度地开拓客源。
二、齐美拓客公司免费体验卡,利用体验式营销广开客源
体验感受的好坏直接影响新顾客的转化率,很多美容院老板认为只要让新顾客认可体验项目的效果就是把新顾客体验做好了,其实这是一个误区。顾客体验是一个综合考量,牵涉到美容院的形象度、价格策略、企业文化、服务人员沟通能力的优劣、服务流程与见效程度等“五感六觉”式的体验。
其中,五感主要是指美容顾客的视感、嗅感、听感、触感、味感等,五感销售具有意想不到的效果,国际很多都通过利用五感体验式销售来抓住顾客的心,撬开顾客的钱包。因此,美容院需要在五感上多下功夫,并且结合形象、文化、服务素养将体验式营销做得更好。
三、齐美拓客公司利用女性贪图*、追求实惠的心理,推出实质性的免费检测活动
女性喜欢免费的东西,爱贪小*的心理在大部分的女性中普遍存在,美容院拓客要紧抓“免费”二字,推出实质性的免费检测活动。例如,美容院可以通过以下方法进行拓客:
免费的采妆课程、免费帮女性顾客做皮肤检测、免费脱毛活动、免费为女性进行一次保养、开展一次免费的乳腺保养讲座……诸如此类增加美容院内的人气,为导购人员提供更多的拓客机会。
无论是送还是邀请一些商家共同参与免费,商品的品质必须有**。同时,还要制做和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等),在广告词内标示扩展重点销售的服务项目,如有可能,还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来,美容院就会“家喻户晓”了。
四、齐美拓客公司采用新颖的拓客方式,传递“美容院的优惠幅度很大”的信息
面对送优惠的拓客活动,美容院千万不要盲目跟风。要知道,面对强势的竞争对手,美容院一定要采取错位竞争,和普通的营销方式区分开来,让顾客能够感觉到美容院的优惠。此时,美容院可以通过以下方法进行拓客:做美容送保险,做美容送加油卡,做美容送冬季短途旅行,或者是采用星座的形式,也可以举办一次大型的拓客会议,请一位非常好的主持人,让顾客能够感觉到非常新颖。总之,美容院让顾客感觉到优惠幅度相比平时大很多。
五、齐美拓客公司卡片类方式快速拓客:奖品集点证、累计有价凭证
美容院可以做出一张分成两个部分的漂亮卡片,部分的目的在于传送美容院的推销讯息,而*二部分则绘出特定的格式。当客人消费到某一程度的金额时,就送她加点数,当顾客集满一定的点数时,就奖励她一下!这样,顾客就可以慢慢积累起来了!
美容院拓客可以采取赠送累计有价凭证的方式来进行。当客人到美容院消费付款时,送给她一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用,也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对美容院的忠诚度,而且所需费用很低。
齐美拓客公司美容院拓客注意事项:
客源是美容院的基础,但不能忽视顾客质量的重要性。低质量的新客源转换率低,且即使顾客发生消费也只是为了领取赠品或只购买深度折扣的产品或服务,应该果断地过滤掉,不要让其占用美容师、顾客和体验品资源。所以,美容院在拓客时需要制定不同的新客策略和转换率目标值,使用不同的营销方法,比如体验类的新顾客用促销信息促成购买。另外,美容院想要获取有质量的新客源,需要将各个不同渠道来的新顾客细化管理。
齐美拓客公司,客源是美容院赖以生存和发展的基础,掌握正确有效的拓客方法才能更好地提高美容院业绩。希望以享的新美容院夏季的实用拓客方法大**够帮助到大家。郑州齐美拓客公司出版。
河南齐美拓客公司告诉你 美容院为什么要拓客?
1、拓客可以增加顾客进店率
2、拓客可以增加顾客粘性
3、拓客可以让店人气更旺盛
4、拓客才能能够产生业绩
5、拓客可以让每一位员工都能够赚到钱
6、拓客能让每位员工激发自己的潜力能力
7、拓客以后才能有留客、锁客、升客、养客的机会!
8、拓客才能把补充新鲜血液,补充更多新顾客,避免更多老顾客流失。
8、拓客让美容师解放出来,每天有大量时间可以为更多顾客服务,创造更多的业绩。
美容院新开业如何经营管理方法
河南齐美拓客公司
如果你想开好一家美容院,首先要对其基本要求有所了解,以下是小编收集的关于美容院开店的要素。
技术外行要开好美容院有一定的难度,开办者好自己有的美容知识,懂得美容手法和指法,以及美容用品的知识。所以,建议你不要急着创业,可以先到规模较大的美容院学习,获取美容证书,了解一般的管理与运营。
如果你已经准备开始经营,而自己又不懂美容的知识,那就需要寻找到一位值得信任的人士为你管理美容院,与你共同创业。
开店指南之关于成功开办美容院的几个要素:
技术
外行要开好美容院有一定的难度,开办者好自己有的美容知识,懂得美容手法和指法,以及美容用品的知识。所以,建议你不要急着创业,可以先到规模较大的美容院学习,获取美容证书,了解一般的管理与运营。
如果你已经准备开始经营,而自己又不懂美容的知识,那就需要寻找到一位值得信任的人士为你管理美容院,与你共同创业。
资金
美容院规模可大可小。但小的美容院启动资金起码也要在5万元以上,这包括装潢、进货、买美容仪器、房租等,大的美容院则需要六七十万元,中等规模的美容院投资在三四十万元。
人员
稳定的美容师队伍是开美容院成功的前提。对新入行者,美容师的管理也需要慢慢摸索,好请一批有经验、熟练的美容师到美容院,这样可省去她们的熟练过程,美容师的多少可以按规模和生意情况而定。
场地
规模小的美容院只要几十平方米或100多平方米的经营面积,往往开在住宅小区中或非黄金地段,而上规模的美容院场地需要几百平方米,甚至上千平方米。
护肤品的选择
美容院给顾客用什么的化妆品,卖什么化妆品,在美容院经营中也是一个很重要的环节。通常选化妆品可以看一些美容杂志,美容杂志会推荐国际上化妆品或者国内一些好产品,然后从中挑选。
一些连锁的做美容院生意的化妆品还会为美容院训练美容师,在管理上提供比较成熟的管理模式,出售化妆品则会教你一套技巧,但还是需要和本地的美容市场结合起来做。
总之,做到上面几点就能在开店中轻松很多。
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美容院经营问题:
1.拓客难,2.招聘难,3.留客难。
美容院当务之急是先拓客,
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我们不做产品,不做项目,
我们只做美容院拓客。
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欢迎来到河南齐静企业营销策划有限公司网站, 具体地址是河南省郑州管城回族区紫荆山路,联系人是崔经理。
主要经营齐美拓客公司是一家专业的美容拓客公司,是一家专业地推招生团队公司,本公司本着“专业化、高效率、信誉**。”的服务宗旨,为您提供有效、可行、优惠的价格、专业的服务、诚信与负责的优质的服务。我们不做产品、不做项目、只做拓客,如若需要请提前3天预约。郑州齐美拓客有限公司: 我们不做产品,不做项目, 专业只做拓客!。
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